Dernière mise à jour : 04.12.2025
1. Informations générales
Sur www.winawin.com (ci-après également « Casino », « Site web », « nous », « notre »), nous reconnaissons l’importance de la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité (ci-après également la « Politique ») décrit la manière dont nous et nos filiales collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables, y compris, mais sans s’y limiter, la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Cette Politique de confidentialité s’applique à notre site web (www.winawin.com), à nos services et à toute interaction que vous avez avec nous.
Ce site web est destiné exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des données personnelles concernant une personne de moins de 18 ans — notamment en raison d’une utilisation abusive de notre site web — nous prendrons les mesures appropriées conformément aux lois applicables.
2. À propos de nous
Le site web www.winawin.com est détenu et exploité par Novatrix SRL (ci-après également « Société », « Site web », « nous », « notre »), société constituée conformément aux lois du COSTA RICA, immatriculée sous le numéro 3-102-893958, dont le siège social est situé à PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.
En tant que propriétaire et exploitant du site web, nous agissons en qualité de responsable du traitement des données (Data Controller), car nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles dans le cadre de notre relation commerciale, tel que décrit dans la présente Politique.
Afin de garantir le respect de toutes les obligations légales relatives au traitement de vos données personnelles, nous avons désigné un Délégué à la protection des données (ci-après également « DPO »). Le DPO est à votre disposition pour répondre à toute question concernant la présente Politique de confidentialité et pour traiter toute demande relative à vos données personnelles. Pour toute question, pour exercer vos droits ou pour déposer une réclamation concernant le traitement de vos données, veuillez contacter notre DPO à l’adresse [email protected].
3. Types de données personnelles, finalités du traitement, base légale et sources des données
Nous collectons et traitons des données personnelles afin de fournir nos services, de respecter nos obligations légales et de maintenir un environnement de jeu sûr et sécurisé. Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Ci-dessous, nous décrivons les types de données collectées, les raisons de leur traitement, les bases légales correspondantes et les sources de ces données.
4. Catégories de données traitées
Données d’identification : nom complet, nom d’utilisateur, date de naissance, sexe, nationalité et numéros d’identification (par exemple, carte d’identité ou passeport).
Données de contact : adresse de résidence, documents attestant l’adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres moyens de communication disponibles.
Données financières : coordonnées bancaires, informations relatives aux cartes de paiement, documents attestant l’origine des fonds ou des revenus (relevés bancaires ou justificatifs de revenus).
Données de transaction : informations relatives à vos dépôts, retraits et autres transactions financières.
Données de jeu : informations sur les jeux auxquels vous jouez sur notre site web, heures de connexion et de déconnexion, activités de mise, bonus utilisés et historique des mesures de jeu responsable.
Données techniques : adresse IP / données de localisation, informations de connexion, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire, système d’exploitation, plateforme et autres technologies utilisées pour accéder à notre site web.
Données marketing et de communication : vos préférences marketing, vos communications avec nous et toute autre information que vous nous fournissez lors de vos échanges.
5. Finalités du traitement et bases légales
Fourniture des services : gestion des comptes, traitement des transactions, vérification de l’identité, réponse aux demandes et accès aux promotions. Le traitement repose sur l’exécution d’un contrat.
Respect des obligations légales : conformité aux lois relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent (AML), contrôles KYC, application des mesures de jeu responsable et obligations de reporting réglementaire. Le traitement repose sur une obligation légale.
Prévention de la fraude et gestion des risques : détection et prévention de la fraude, des abus de bonus et des activités non autorisées, ainsi que la gestion des clients à haut risque. Le traitement repose sur notre intérêt légitime.
Marketing et personnalisation : envoi d’offres promotionnelles, de publicités personnalisées et de communications marketing selon vos préférences. Le traitement repose sur votre consentement et/ou notre intérêt légitime.
Analyse et amélioration des services : analyse du trafic du site web, résolution des problèmes techniques, optimisation de l’expérience utilisateur et réalisation d’analyses. Le traitement repose sur l’intérêt légitime.
Sécurité : surveillance et amélioration de la sécurité de la plateforme. Le traitement repose sur l’intérêt légitime et les obligations légales.
6. Sources de collecte des données
Nous collectons des données personnelles à partir de différentes sources afin d’assurer la conformité, la sécurité et une expérience utilisateur fluide, notamment :
Directement auprès de vous – lors de l’inscription, de l’utilisation de nos services ou de nos échanges.
Prestataires de vérification – pour confirmer votre identité, votre âge ou votre adresse.
Institutions financières – banques et prestataires de services de paiement.
Bases de données AML et PEP – pour les contrôles anti-blanchiment et l’identification des personnes politiquement exposées.
Autorités réglementaires et bases de données de jeu responsable.
Partenaires commerciaux – réseaux d’affiliation, plateformes publicitaires et fournisseurs d’analyses.
7. Divulgation des données personnelles
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers de confiance afin de fournir nos services, dans le respect de la présente Politique.
8. Transferts internationaux de données
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place.
9. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.
10. Consentement et vos droits
Vous disposez notamment du droit d’accéder à vos données, de demander leur rectification ou leur suppression, de limiter ou de contester leur traitement, ainsi que de retirer votre consentement à tout moment.
11. Prise de décision automatisée
Nous n’utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Le cas échéant, vous en serez informé conformément à la loi.
12. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles.
13. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité en fonction de l’évolution technologique et législative. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
14. Coordonnées
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, veuillez contacter notre DPO à l’adresse [email protected] ou notre service client via *support email* et le LiveChat.