Les jeux d’argent dans un casino en ligne sont principalement destinés au divertissement. Toutefois, un certain pourcentage de personnes peut perdre le contrôle de leur comportement de jeu. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit pas être considéré comme une source de revenus ni comme un moyen de rembourser des dettes. Il est recommandé de suivre quotidiennement le temps et les sommes d’argent dépensés sur un casino en ligne.
Aide en cas de jeu problématique
Si vous pensez commencer à dépenser plus d’argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer avec votre routine quotidienne, nous vous conseillons vivement d’envisager plusieurs mesures d’aide, telles que la mise en place de limites personnelles, l’auto-exclusion et la recherche d’aide et de soutien auprès d’organismes indépendants de confiance.
Limites personnelles
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de limite prend effet immédiatement, tandis qu’une augmentation ne peut intervenir qu’après confirmation par e-mail et uniquement après l’expiration de la limite précédente du même type, afin d’éviter les décisions impulsives. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou d’assistance concernant les limites personnelles, veuillez contacter le support.
Limite de dépôt. Vous pouvez définir une limite de dépôt par jour, par semaine ou par mois.
Limite de perte. Vous pouvez définir une limite de perte au casino par jour, par semaine ou par mois.
Limite de mise. Vous pouvez définir une limite sur le montant misé par jour, par semaine ou par mois.
Période de pause (Cooling-off). Vous pouvez définir une période de pause d’une durée de 1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois. Pendant cette période, vous ne pourrez pas effectuer de dépôts au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles. Vous pourrez toutefois retirer les fonds restants pendant cette période. La période de pause s’applique immédiatement à votre compte et, à son expiration, celui-ci sera automatiquement réactivé.
Auto-exclusion. Vous pouvez définir une période d’auto-exclusion de 6 mois, 9 mois ou 1 an. Une fois activée, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez effectuer ni dépôts ni retraits durant cette période.
Pour définir des limites, veuillez suivre le lien prévu à cet effet ou contacter notre équipe via le LiveChat ou par e-mail.
Limites applicables aux paris sportifs
La limite de perte et la limite de mise ne sont actuellement pas applicables aux paris sportifs. La période de pause n’empêche pas non plus la prise de paris sportifs si un solde est disponible sur votre compte.
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts par jour, par semaine ou par mois.
Période de pause. Vous pouvez définir une période de pause pour une durée déterminée. Pendant cette période, vous ne pourrez pas effectuer de dépôts au casino et serez exclu de toutes les offres promotionnelles, mais vous pourrez retirer les fonds restants. La période de pause s’applique immédiatement à votre compte et celui-ci sera automatiquement réactivé à son expiration.
Auto-exclusion. Vous pouvez définir une période d’auto-exclusion pour une durée déterminée. Votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Aucun dépôt ni retrait ne sera possible tant que la limite est active. Toutefois, il est toujours possible d’initier un retrait manuel via notre service client.
Auto-exclusion sur demande
Vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance et nous informer de votre décision d’arrêter de jouer sur le site pour une certaine période. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer l’accès à votre compte joueur et veiller à ce que vous ne receviez aucun contenu promotionnel. Veuillez noter que, dans le cas d’une auto-exclusion à durée indéterminée, les fonds restants seront payés conformément aux limites du casino. En cas d’auto-exclusion à durée déterminée, les fonds restants seront payés conformément aux limites du casino uniquement à l’expiration de la période d’auto-exclusion.
Aide externe
Vous pouvez contacter l’une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :
Protection des mineurs
Winawin Casino n’accepte que les joueurs âgés d’au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher les mineurs de s’inscrire et de jouer sur le casino. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d’identité et, si le joueur n’a pas atteint l’âge légal requis, l’accès au site sera refusé. Toutefois, nous sommes conscients qu’en raison de la large disponibilité d’Internet, des personnes mineures peuvent encore avoir la possibilité de s’inscrire et de jouer sur des casinos en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer afin de protéger leurs enfants contre l’accès libre aux sites de jeux d’argent. Des logiciels spécialisés peuvent aider à cet égard. Veuillez consulter les sites web suivants pour plus d’informations.